Versand

Versandrichtlinie

Versandhinweis

Die Versandbedingungen unterliegen den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Dutch Heritage Cosmetics haftet nicht für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Zollbehörden, Wetterbedingungen, Streiks, Transportstörungen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden.

Versandkosten

Unsere Versandkosten richten sich nach dem Zielland.

Deutschland

  • Versandkosten: 5,95 €

  • Kostenloser Versand ab 75 €

  • Versand mit DHL, GLS oder PostNL

Niederlande & Belgien

  • Versandkosten: 5,95 €

  • Kostenloser Versand ab 75 €

  • Versand mit DHL

Übriges Europa

  • Versandkosten: 9,95 €

  • Kostenloser Versand ab 100 €

  • Versand mit DHL, GLS oder PostNL

Außerhalb Europas

  • Versandkosten: 22,50 €

  • Kostenloser Versand ab 250 €

  • Versand mit DHL, GLS oder PostNL

Die Versandkosten können jederzeit ohne vorherige Ankündigung angepasst werden.

Liefergebiete

Wir versenden weltweit.

Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern Einfuhrbeschränkungen für kosmetische Produkte gelten können. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die bestellten Produkte rechtmäßig in das Bestimmungsland eingeführt werden dürfen.

Bearbeitung und Versand von Bestellungen

Bestellungen aus den Niederlanden, die an Werktagen vor 19:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet, vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit und unvorhergesehener Umstände.

Bestellungen aus allen anderen Ländern, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet, vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit und unvorhergesehener Umstände.

Bestellungen, die nach diesen Zeiten, an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Während Aktionszeiträumen, Feiertagen oder Zeiten mit außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen können sich die Bearbeitungszeiten verlängern.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Die Lieferzeiten beginnen mit dem Versand der Bestellung.

Deutschland

  • 1–3 Werktage

Niederlande & Belgien

  • 1–2 Werktage

Europa

  • 2–5 Werktage

Außerhalb Europas

  • 5–10 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und können nicht garantiert werden.

Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigungen, Versanddienstleistern, Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen unvorhersehbaren Umständen liegen außerhalb unserer Kontrolle und begründen keinen Anspruch auf Stornierung, Rückerstattung oder Schadensersatz.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Sendungsverfolgung zu überwachen und rechtzeitig auf Mitteilungen des Versanddienstleisters zu reagieren oder Sendungen an Abholstationen fristgerecht abzuholen.

Verlorene, nicht erhaltene oder als zugestellt markierte Sendungen

Wenn eine Sendung laut Sendungsverfolgung als zugestellt gekennzeichnet ist, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, müssen Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren.

Bitte prüfen Sie vor einer Kontaktaufnahme:

  • Rund um Ihr Haus oder Grundstück.

  • Eventuelle vereinbarte Ablageorte.

  • Bei Familienmitgliedern oder Mitbewohnern.

  • Bei Nachbarn.

  • Die Zustellinformationen des Versanddienstleisters.

Versanddienstleister erlauben Nachforschungsaufträge nur innerhalb eines begrenzten Zeitraums nach der Zustellung. Daher müssen Probleme bei der Zustellung spätestens innerhalb von 5 Kalendertagen nach dem registrierten Zustelldatum gemeldet werden.

Nach Ablauf dieser Frist kann eine Untersuchung durch den Versanddienstleister möglicherweise nicht mehr eingeleitet werden.

Wird eine Sendung erst nach Ablauf dieser Frist als vermisst gemeldet, kann Dutch Heritage Cosmetics unter Umständen keine weitere Unterstützung oder Entschädigung anbieten.

Sobald eine Sendung vom Versanddienstleister als zugestellt registriert wurde, haftet Dutch Heritage Cosmetics nicht für Verlust, Diebstahl, Witterungsschäden, Beschädigungen oder ein Abhandenkommen nach der Zustellung.

Falsche oder unvollständige Adressangaben

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Dutch Heritage Cosmetics haftet nicht für:

  • Lieferverzögerungen.

  • Fehlgeschlagene Zustellversuche.

  • Rücksendungen.

  • Zusätzliche Versandkosten.

  • Verlorene Sendungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben.

Wird eine Sendung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressdaten an uns zurückgesendet, können die dadurch entstandenen Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Rücksendungen aufgrund fehlgeschlagener Zustellung

Eine Sendung kann aus verschiedenen Gründen an Dutch Heritage Cosmetics zurückgesendet werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Falsche oder unvollständige Adressangaben.

  • Nichtabholung an einer Paketstation oder einem Abholpunkt.

  • Annahmeverweigerung durch den Empfänger.

  • Nichtzahlung von Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben.

  • Nichtbeantwortung von Anfragen des Versanddienstleisters oder der Zollbehörden.

  • Nichteinhaltung lokaler Einfuhrbestimmungen.

Werden uns durch Versanddienstleister oder Zollbehörden Rücksendekosten, Lagerkosten, Bearbeitungsgebühren, Zollkosten oder sonstige Gebühren berechnet, werden diese von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen.

Bereits gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.

Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand behalten wir uns das Recht vor, die tatsächlich entstandenen Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen.

Entscheidet sich der Kunde gegen einen erneuten Versand der Sendung, wird ausschließlich der Warenwert der zurückgesendeten Produkte erstattet, abzüglich aller angefallenen Versand-, Rücksende-, Lager-, Verwaltungs-, Zoll- und Bearbeitungskosten.

Wünscht der Kunde einen erneuten Versand der Sendung, müssen sämtliche zusätzlich entstandenen Versand-, Rücksende-, Lager-, Verwaltungs- und Zollkosten vorab vollständig bezahlt werden.

Zollgebühren, Steuern und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Bearbeitungsgebühren und andere staatliche Abgaben anfallen.

Diese Kosten sind ausschließlich vom Empfänger zu tragen.

Dutch Heritage Cosmetics hat keinen Einfluss auf die Höhe dieser Gebühren und kann deren Betrag nicht vorhersagen.

Die Nichtzahlung von Zollgebühren, Steuern oder anderen Abgaben berechtigt nicht zur Erstattung von Versandkosten.

Zollverzögerungen, Zurückweisungen und Beschlagnahmungen

Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die bestellten Produkte im Zielland eingeführt werden dürfen.

Dutch Heritage Cosmetics haftet nicht für Sendungen, die:

  • Vom Zoll verzögert werden.

  • Zur Kontrolle einbehalten werden.

  • Vom Zoll zurückgewiesen werden.

  • An den Absender retourniert werden.

  • Vom Zoll vernichtet, zurückgehalten oder beschlagnahmt werden.

Für Produkte, die durch Zollbehörden vernichtet oder beschlagnahmt werden, erfolgt keine Rückerstattung.

Mehrere Lieferadressen

Es ist nicht möglich, innerhalb einer Bestellung mehrere Lieferadressen anzugeben.

Wenn Produkte an unterschiedliche Adressen versendet werden sollen, müssen separate Bestellungen aufgegeben werden.

Postfächer

Wir versenden an Postfächer, sofern dies vom jeweiligen Versanddienstleister unterstützt wird.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie dabei stets Ihre Bestellnummer an.