Widerrufsrecht
Widerrufsrecht (EU)
Für Bestellungen, die in die Europäische Union versendet werden, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Um dieses Recht auszuüben:
• Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
• Aus Gründen des Hygiene- und Gesundheitsschutzes können geöffnete Produkte oder Produkte mit beschädigten Siegeln (z. B. Tiegel, Flaschen, Pumpen, Dosen, Deodorantsticks, Lippenbalsame) nicht zurückgegeben werden.
• Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Bestellstornierungen / Cutoff-Zeit
• Bestellungen können nur storniert werden, wenn die Anfrage vor 17:00 Uhr (lokale Zeit) am Tag der Bestellung eingegangen ist.
• Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit aufgegeben werden, oder Stornierungsanfragen nach 17:00 Uhr werden für den Abendversand verarbeitet und können nicht mehr gestoppt werden.
• Wenn Sie nach 17:00 Uhr Ihre Meinung ändern, können Sie die Lieferung verweigern oder die Bestellung gemäß unserer Standard-Rückgaberichtlinie zurücksenden.
• Rücksendekosten trägt immer der Kunde.
Rückgabebedingungen
• Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung sein.
• Kosmetikartikel können nur zurückgegeben werden, wenn das Siegel ungebrochen ist.
• Sale-Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Kaufnachweis ist erforderlich.
Nicht zurücksendbare Artikel
• Geöffnete Hautpflege- oder Kosmetikprodukte.
• Produkte mit gebrochenem Siegel.
Wie man eine Rücksendung startet
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@dutchheritagecosmetics.com, bevor Sie etwas zurücksenden. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert. Nach Genehmigung erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen.
Rücksendeadresse
Dutch Heritage Cosmetics
Kortenhoefsedijk 85-K3
1241 LS Kortenhoef
Niederlande
(Kein Besuchsadresse)
Rücksendegebühren
• Rücksendungen erfolgen immer auf Kosten des Kunden.
• Wir erstatten keine Rücksendekosten.
Versandkosten bei Rücksendungen
• Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden, erstatten wir nur den Kaufpreis der Produkte.
• Die beim Kauf gezahlten Versandkosten werden nicht erstattet, da diese Kosten bereits für die Lieferung an Sie angefallen sind.
• Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden und der Gesamtwert unter die Versandkostenfreiheit fällt, behalten wir uns das Recht vor, die Standardversandkosten (€6,95 NL / €6,95 BE/DE / €9,95 EU / €20 weltweit) von Ihrer Rückerstattung abzuziehen.
• Dies liegt daran, dass wir die Versandkosten bereits an unseren Versanddienstleister gezahlt haben und diese Kosten nicht zurückerlangt werden können. Rückerstattungen beziehen sich daher nur auf den Produktwert, nicht auf die Versandkosten.
Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist verantwortlich für die korrekte Abwicklung der Rücksendung, einschließlich:
• Verwendung der korrekten Rücksendeadresse und Angabe aller erforderlichen Details.
• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Verpackung, um Schäden zu vermeiden.
• Aufbewahrung des Versandnachweises und sofortige Bereitstellung der Sendungsverfolgungsnummer.
Wenn eine Rücksendung aufgrund von Kundenfehlern oder fehlender Sendungsverfolgung verloren geht, beschädigt wird oder falsch zugestellt wird, können wir keine Rückerstattung leisten.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde.
• Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Banken/Kreditkartenanbieter können länger für die Bearbeitung benötigen.
• Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte den unerwünschten Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.