Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über Ihren Entschluss informieren:

Dutch Heritage Cosmetics
Industrieweg 44
3762 EK Soest
Niederlande

E-Mail: info@dutchheritagecosmetics.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Mitteilung.

Stornierung vor Versand

Bestellungen können bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) am Tag der Bestellung kostenfrei storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister gelten die gesetzlichen Widerrufsbestimmungen.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden die retournierten Produkte nach Erhalt und Prüfung erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Rücksendung der Waren

Die Waren sind spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Erklärung des Widerrufs an folgende Adresse zurückzusenden:

Dutch Heritage Cosmetics
Industrieweg 44
3762 EK Soest
Niederlande

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.

Die Produkte sind sorgfältig zu verpacken und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei versiegelten Waren

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.

Dies gilt insbesondere für versiegelte kosmetische Produkte, deren Schutzversiegelung (z. B. Shrink-Wrap oder vergleichbare Hygienesiegel) nach der Lieferung entfernt, geöffnet, beschädigt oder anderweitig beeinträchtigt wurde.

Produkte mit beschädigter oder entfernter Versiegelung sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.

Benutzte oder beschädigte Produkte

Bereits geöffnete, verwendete, verschmutzte oder beschädigte Produkte können nicht zurückgenommen werden.

Produkte müssen sich bei Rücksendung in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.

Nicht abgeholte oder verweigerte Sendungen

Wird eine Sendung vom Empfänger nicht abgeholt, die Annahme verweigert oder aufgrund fehlerhafter Adressangaben an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die tatsächlich entstandenen Versand-, Rücksende-, Lager-, Bearbeitungs- und Verwaltungskosten von einer eventuellen Rückerstattung abzuziehen.

Dies gilt insbesondere für Kosten, die durch DHL, GLS, PostNL oder Zollbehörden in Rechnung gestellt werden.

Wertverlust

Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht erforderlich war.

Kontakt

Bei Fragen zum Widerruf oder zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte vorab:

info@dutchheritagecosmetics.com

Häufig Gestellte Fragen

Finde Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen

Ist euer Talg grasgefüttert?

Ja. Unser Talg stammt von grasgefütterten und grasbeendeten Rindern. Genau so, wie es sein sollte: rein, nährstoffreich und von höchster Qualität.

Woher stammt euer Talg?

Unser Talg kommt von einem zertifizierten Bio-Metzger in Limburg, der eng mit regionalen Landwirten zusammenarbeitet. Wir verwenden Fett von grasgefütterten Black-Angus-Rindern – eine bewusste Entscheidung für Qualität und Rückverfolgbarkeit.

Verwendet ihr biologische Zutaten?

Wann immer möglich, verwenden wir biologische Zutaten. Das ist besser für dich und besser für den Planeten.

Enthalten eure Produkte Parfüm oder synthetische Duftstoffe?

Nein. Die meisten unserer Produkte sind in einer unparfümierten Version erhältlich, komplett ohne zugesetzte Duftstoffe. Für Produkte mit Duft verwenden wir ausschließlich reine ätherische Öle.

Sind eure Produkte für empfindliche Haut geeignet?

Auf jeden Fall. Genau für diese Hauttypen entwickeln wir sie. Unsere Formulierungen sind schlicht, pflegend und besonders sanft. Für sehr empfindliche Haut bieten wir außerdem unparfümierte Varianten ohne jegliche Reizstoffe an.

Wie lange sind eure Produkte haltbar?

Unsere Produkte sind nach dem Öffnen sechs bis zwölf Monate haltbar. Ungeöffnet kannst du sie bis zu dreißig Monate aufbewahren.

Sollte ich die Creme im Kühlschrank lagern?

Nein, bitte nicht. Talg ist ein festes Fett, ähnlich wie Butter. Bewahre dein Produkt bei Raumtemperatur auf, fern von direkter Sonneneinstrahlung und außerhalb des Kühlschranks, damit es weich und gut verstreichbar bleibt

Sind eure Produkte für Kinder und während der Schwangerschaft sicher?

Ja. Alle unsere Produkte sind sicher während der Schwangerschaft anwendbar und auch für Kinder geeignet.

Kann ich die Talgprodukte im Gesicht verwenden?

Absolut. Viele unserer Kundinnen und Kunden nutzen sie täglich als Gesichtscreme, Nachtpflege oder sogar als Lippenbalsam.

Sind eure Behälter wiederverwendbar oder recycelbar?

Ja. Wir verwenden wann immer möglich Glasbehälter und Metalldosen – wiederverwendbar, recycelbar und außerdem ein schöner Blickfang im Regal.

Verpackt ihr plastikfrei?

Wir reduzieren Plastik so weit wie möglich und arbeiten ständig an weiteren Verbesserungen. Nachhaltigkeit ist ein fortlaufender Prozess, und wir setzen uns dafür ein, Schritt für Schritt besser zu werden.

Wie schnell versendet ihr?

Bestellungen innerhalb der Niederlande, die an Werktagen vor 19:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden noch am selben Tag mit DHL versendet. Internationale Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden – je nach Lagerbestand und unvorhergesehenen Umständen – ebenfalls am selben Tag mit DHL oder PostNL verschickt.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Rücksendungen sind möglich, solange der Artikel ungeöffnet und in der Originalverpackung ist. Die Rücksendekosten trägst du selbst – Dutch Heritage Cosmetics übernimmt diese nicht. Besuche für weitere Informationen unsere Seite zu Rückgaben und Erstattungen.

Versendet ihr international?

Ja. Wir versenden weltweit und bringen ein Stück Dutch Heritage zu dir, ganz egal wo du bist.